| A Негізгі құзыреттер |
| A1 |
Клиентке бағдарлану |
|
| А2 |
Стресске төзімділік |
|
| B Тұтынушылармен өзара әрекеттесу құзыреттері |
| В1 |
Мансапты басқару дағдылары |
|
| В2 |
Кеңес беру және сұхбат жүргізу |
|
| В3 |
Еңбек делдалдығын көрсету үшін бағалау және салыстыру дағдылары |
|
| В4 |
Сату және келіссөздер жүргізу дағдылары |
|
| C Жүйелік және техникалық құзыреттер |
| С1 |
Еңбек және халықты жұмыспен қамту саласындағы заңнаманы білу |
|
| С2 |
Еңбек нарығының жағдайы және оның үрдістері |
|
| С3 |
Компьютерлік дағдылар мен жұмыс істей білу АКТ қызметтерді көрсету контекстінде |
|
| D Басқару құзыреттері |
| D1 |
Тәлімгерлік |
|
| D2 |
Ресурстарды жоспарлау және ұйымдастыру дағдылары |
|
| D3 |
Стратегиялық ойлау |
|
| D4 |
Көшбасшылық |
|